Hoe gaat het verder met uw aanvraag.

Wanneer krijg ik antwoord op mijn opvangvraag.

• We verwerken uw aanvraag 9 maanden voor de gewenste startdatum van de opvang.
  U zal in de loop van die maand een antwoord ontvangen van de opvanglocaties van uw voorkeur.
• Als zij een plaats hebben zullen zij u een voorstel doen: u zal van hen een mail ontvangen en u kan dit voorstel bekijken op de website. U wordt dan gevraagd om binnen de 14 kalenderdagen contact op te nemen met de locaties die een voorstel deden en eventueel een bezoekje te brengen.
• Indien zij geen plaats hebben ontvangt u van hen een mail met het bericht dat er geen plaats is.

U wil de opvang binnen de negen maanden na de aanvraag laten starten?

• Heeft u een aanvraag ingediend met een gewenste startdatum die minder dan 9 maanden later is dan de aanvraagdatum , dan wordt u aanvraag zo snel mogelijk behandeld (in regel in de eerste week van de maand na de maand van indienen). 
• Heeft u een crisis-aanvraag doordat bijvoorbeeld uw huidige opvang plots wegvalt of door een plotse en onverwachte verandering in uw gezinssituatie contacteer dan Gentinfo of het Kinderopvangpunt, telefonisch of per mail.  Wij gaan samen met u op zoek naar een (eventueel tijdelijke) oplossing.

Ik kreeg een email van een opvanglocatie dat zij een voorstel hebben voor opvangplaats. Wat nu ?

• U kan het voorstel dat u kreeg bekijken als u aanmeldt op de website www.kinderopvang.gent Het is mogelijk dat de opvanglocatie u een andere startdatum of andere opvangmomenten voorstelt.  Het is ook mogelijk dat u meerdere voorstellen ontvangt.
• Contacteer de opvanglocatie(s) die u het voorstel doet binnen de 14 kalenderdagen en maak een afspraak voor een bezoekje. Lukt u dit niet binnen deze 2 weken laat de opvanglocatie dan weten wanneer dit voor u wel kan.
• Als u daarna beslist om op het voorstel in te gaan laat dit zo snel mogelijk weten aan de opvanglocatie. Laat het de opvanglocaties ook weten als u niet voor hen kiest.
• Is uw gewenste startdatum van de opvang minder dan 7 maanden ver dan kan u ook een voorstel krijgen van een opvanglocatie die niet tot uw voorkeuren behoorde.  Vanaf dat moment zien immers alle opvanglocaties uw aanvraag.

Ik kreeg een email van een opvanglocatie dat zij geen plaats hebben ? Wat nu ?

• Er is een grote vraag naar plaatsen in de Gentse kinderopvang. Hierdoor kunnen de opvanglocaties niet op elke aanvraag ingaan.
• Ontving u een mail/brief van uw voorkeurlocatie(s) dat bij hen geen plaats is, dan kan u :
  
  • of éénmalig op de website uw aanvraag wijzigen en nieuwe voorkeurlocaties ingeven. Doe dit binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het 'geen plaats'-bericht.
  • of beslissen om af te wachten.  Uw aanvraag komt nu op een wachtlijst die alle opvanglocaties kunnen raadplegen.  Als een opvanglocatie (die u aanvankelijk niet als voorkeur had aangeduid) een plaats beschikbaar heeft, dan neemt deze zelf contact met u op in de volgende maand.
• Heeft u 3 maanden voor de startdatum nog geen voorstel ontvangen, mail dan naar kinderopvangpunt@stad.gent . We gaan dan samen met u op zoek naar een oplossing.

Let op:

• Wenst u de gevraagde startdatum of de gegevens van het kind te wijzigen contacteer dan best het Kinderopvangpunt  anders wordt een totaal nieuwe aanvraag aangemaakt.